Winnen voelt fantastisch

Op 18 juli kwam et bericht dat Nirwana was afgesloten van het elektriciteits netwerk.
Natuurlijk direct de Nuon gebeld of ze wel helemaal lekker zijn.
Ruim 2 jaar ben ik bezig geweest om het bij de Nuon duidelijk te krijgen dat wij niet 2 klantnummers hebben, maar 1. De gemeente Dronten is er zelfs bijgehaald en die heeft uiteindelijk voor elkaar gekregen wat ons niet lukte. Vervolgens moesten we eindafrekeningen en jaarrekeningen ontvangen, wat dus niet het geval was. Vervolgens kwam er een brief met daarin het bericht dat er een verhuizing is geboekt en dat omze meterstand 83000 kwh is. PARDON!!! Dat was dus 67000 kwh hoger dan de daadwerkelijke meterstand! Telefoontje hier & daar, de fakturen werden bevroren omdat het verschil zo groot was en er een credit nota gemaakt zou worden en nog een kopie jaarrekening gestuurd zou worden.
Ik had nog nagevraagd of alles nu op 0 stond en dat was het geval. Na een week of 3nog maar eens gebeld waar de creditnota en kopie jarrekening bleven. Het werd nog maar eens opgestuurd. 4 weken later nog maar ens gebeld waar ze bleven, nogmaals adres gecheckt. Ja hoor gewoon naar het leveringsadres sturen terwijl daar niets geen brievenbus is en wij al zeker 15 jaar een postbus hebben die ook bij hun in het systeem staat. Mevrouw we sturen het nu naar het postbus adres. Weer niet ontvangen. Nog maar eens gebeld, weer niets. Verder heb ik het toen maar ff los gelaten, zoek het dan ook maar uit, ik heb mijn best gedaan. Tja totdat we 18 juli afgesloten werden. Weer in de telefoon.
Gesprek 1 - mevrouw, we kunnen u niet helpen, het is uw eigen schuld u moet gewoon betalen.
Gesprek 2 - Mevrouw, ik verbind u door: vervolg - mevrouw ik kan niets voor u betekenen we kunnen u niet weer aansluiten:
Gsprek 3 - (werd spontaan voor het eerst in 2,5 jaar eens teruggebeld door iemand van Nuon) Mevrouw, wilt u de meterstanden doorgeven, ik kan misschien toch nog iets betekenen.
Gesprek 4 - Mevrouw bedankt voor de meterstanden, ik ga het nakijken en bespreken, er zit toch wel een groot verschil in, wilt u een afspraak maken dat er iemand bij u langs komt om de meters en standen te controleren?
Gesprek 5 - Mevr ik bel u volgende week voor een afspraak.
Gesprek 6 - (controleurs zijn nog niet ens geweest) Mevrouw, als u niet betaald kan ik toch niets voor u doen, ik kan u alleen maar adviseren via internet een klacht in te dienen.
Gesprek 7 - (na de klacht via internet ondertussen ook al met Essent gebeld) Mevrouw we hebben uw klacht ontvangen en bellen u binnen 10 dagen terug.
Gesprek 8 - Mevrouw, ik begrijp dit,dit en dat uit het systeem, wilt u het verhaal nog eens vertellen? Meneer, wat gebeurd er nou als we eventueel naar een andere energiemaatschapij gaan? Nou dat kan niet want de netbeherder is niet betaald en die zal u ook niet aansluiten. Pardon? betalen jullie de leveranciers niet dan? Zij belasten toch jullie en jullie berekenen het met winst door aan ons? Mevrouw dat weet ik niet, ik ga uw verhaal intern bespreken ik bel uiterlijk dinsdag terug.
Gesprek 9 - Mevrouw we zijn er uit. Het grootste gedeelte was onze fout, de jaarrekeningen mag u over 36 termijnen terugbetalen, de termijnnota's moeten wel z.s.m., Daarbij moet u nog heraansluitkosten betalen. Hoe wilt u de termijnen betalen want dan kunnen we evt een betalingregeling treffen en u direct wer aansluiten. Hmm nou dat weet ik niet hoor... ben de penningmeester niet, kan ik u terugbellen? Mevrouw ik bel u maandag terug.

Ik dacht zo dat ze die heraansluitkosten in hun reet kunnen steken, het contract bij Essent is getekend want met de afsluiting heeft Nuon min of meer besloten dat wij geen klant meer van hun zijn. Alle kosten van stroom aan Nuon terug betalen in 3 jaar en lekker nieuwe stroom trekken van Essent, nog met popcultuur korting ook.

Maar. uiteindelijk heb ik me niet laten overrompelen door die lui en heb ik niet geaccepteerd dat ze ons zouden naaien met als gevolg dat ze nu weer toegeven dat wij gelijk hebben en zij niet.

Dus winnen voelt goed!